质量管理系统模式

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本公司经营模式系将PDCA循环(即规划-Plan,执行-Do,查核-Check,行动-Act)应用于所有的作业过程中,俾使管理机制能有效运用资源,提供产品与服务以满足顾客需求。PDCA的步骤简述如下:

规划:依据顾客要求与公司政策,建立为交付结果所需之目标与作业过程;

执行:实施并运作该作业过程;

查核:监控并衡量作业过程与产品,将之与政策、目标、产品要求比对验证,并报告其结果;

行动:采取行动,持续改善作业过程之绩效。

本模式要求定期审查本公司质量管理系统,必要时得修订质量政策与目标。质量管理系统之运作模式如图所示。